THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của bởi nhà sản xuất/Viko Việt Hàn

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Sản phẩm phải nằm trong khoảng thời gian bảo hành quy định từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: Phiếu bảo hành phải có đầy đủ thông tin như kiểu loại cửa, mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua… Tem bảo hành cũng phải còn nguyên vẹn, không bị rách rời, tẩy xóa… Đối với những sản phẩm không có phiếu bảo hành, sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
• Hư hỏng do chất lượng nguyên liệu hoặc lỗi quy trình sản xuất: Sản phẩm phải bị hư hỏng do lỗi từ chất lượng nguồn nguyên vật liệu hoặc quy trình sản xuất không đáng có. Những lỗi do việc sử dụng không đúng cách, tai nạn hoặc sự cố không phải do nhà sản xuất không được áp dụng trong chính sách bảo hành.
• Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành: Chính sách bảo hành không áp dụng cho những trường hợp mà sản phẩm đã bị từ chối bảo hành từ trước, ví dụ như sử dụng sai cách, làm hỏng sản phẩm một cách cố ý, hay các hạn chế khác được quy định rõ trong chính sách bảo hành.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Trường hợp phiếu bảo hành bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa, chứng từ mua hàng bị mất
• Sản phẩm bị tháo gỡ, chỉnh sửa hoặc sửa đổi bởi người dùng.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng. 
• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, ẩm ướt, cháy nổ.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
• Sản phẩm đã bị mở nắp hoặc bị hỏng bao bì.
• Sản phẩm đã bị sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng.
• Sản phẩm không được mua từ nguồn tin cậy.

Lưu ý rằng các trường hợp không được bảo hành có thể thay đổi tùy theo quy định của từng nhà sản xuất hoặc quốc gia. Vì vậy, khi mua sản phẩm thực phẩm chức năng, nên xem xét và tuân thủ các hướng dẫn, quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất để hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm của bạn.